Política de Privacidade

Quando você realiza uma compra ou contrata um serviço na HeavenWay, você
nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. A
HeavenWay preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito a sua
privacidade e pela transparência com você e, por isso, dedicamos este
documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados e quais
são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros. Antes de mais nada, nos
apresentamos, nós somos a HeavenWay, com sede na Cidade de São Paulo e
segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados 'LGPD' (Lei
Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas
informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes
dados e por protegê-los. Para facilitar a compreensão desta política, todas as
vezes que encontrar os termos 'HeaevnWay, 'nós' ou 'nossos', estamos nos
referindo ao controlador dos seus dados pessoais e, todas as vezes que ler
'usuário', 'você', 'seu' ou 'sua', nos referimos a você, nosso cliente ou usuário da
nossa plataforma.
QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELA HeavenWay
Durante sua experiência em uma de nossas lojas, podemos coletar diferentes
tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência,
monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, como por
exemplo para a realização de seu cadastro. Veja abaixo quais dados pessoais nós
podemos coletar e em cada situação:
Durante o cadastro:

• Nome completo;
• Número de CPF;
• Endereço de e-mail;
• Número de celular;
• Data de nascimento;
• Dados referentes aos seus endereços.
  Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:
• Endereço de cobrança;
• Endereço de entrega;
• Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento.
  Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações
  financeiras:
• Dados cadastrais;
• Tipo de produto;
• Quantidade;
• Valor da mercadoria (unitário);
• Valor total da compra ou transação;
• Natureza da transação financeira;
• Informações da conta bancária e outros meios utilizados.
• Filiação.
• Informações de renda.
  Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas mesmo que o
  Usuário não esteja cadastrado nas lojas virtuais:
  Durante a navegação na plataforma:
• Endereço de IP;
• Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
• Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
• Contagem de visualizações;
• Páginas visitadas em outros sites.
  Outras informações que poderão ser coletadas:
• Informações de login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma
  conta em rede social, como Facebook e Google, e autorize essa coleta;
• Informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam
  disponíveis publicamente;
• Informações que coletamos de terceiros como, por exemplo, complementos
  dos seus dados cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de
  telefone, endereço, entre outros), score gerado por agências de crédito, se você
  faz parte de alguma lista de Pessoa Exposta Politicamente (PEP) ou de alguma
  lista de alerta (como, OFAC, CSNU e outras listas internacionais), entre outras.
• Informações que recebemos de parceiros para entrega de produtos adquiridos
  nas plataformas parceiras da HeavenWay como, por exemplo, resgate de
  produtos em programas de fidelidade ou qualquer outra plataforma em que a
  Approve possa ofertar seu catálogo de produtos e serviços.
• Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de
  comunicações com a HeavenWay em redes sociais ou em comentários e
  avaliações de produtos.
• Cópias de documentos enviados por você como comprovante de residência,
  dados bancários ou cópia de um documento de identidade, geralmente
  utilizados para comprovação de seu cadastro ou validação de sua identidade.
  COMO NÓS UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
  Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e
  uma melhor experiência na sua compra. Listamos abaixo as finalidades que
  poderemos utilizar seus dados pessoais:
  Dados cadastrais:
• Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nossas lojas.
• Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de
  Atendimento.
• Para identificar corretamente o Usuário.
• Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas.
• Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode
  contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas,
  respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos
  pedidos realizados e informações de entrega.
• Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.
• Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua
  experiência com nossos serviços disponíveis.
• Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito.
• Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos,
  fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de
  financiamento ao terrorismo.
• Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o
  exercício regular de direitos da HeavenWay. Nesses casos, podemos, inclusive,
  utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se
  necessário.
• Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade
  competente ou de órgão fiscalizador.
• Para viabilizar o cadastro na Yapay e realizar a abertura de sua conta de
  pagamento.
  Geolocalização:
• Exibir anúncios personalizados.
• Para envio de mensagens contextualizadas via push (1).
• Para auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua conta e
  aumentar o nível de segurança dos seus dados cadastrais ou, ainda, prevenir
  possíveis fraudes.
  Dados de Navegação:
• Para auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos.
• Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua
  experiência com nossos serviços disponíveis.
  COM QUEM NÓS PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS
  Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós
  poderemos compartilhar os seus dados pessoais com outras empresas do nosso
  grupo, com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores.
  Jamais comercializamos dados pessoais. Apresentamos a seguir um resumo
  destas possibilidades:
• Prestadores de serviço: para que possamos disponibilizar nossos produtos e
  prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de
  diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em
  nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço
  atuam principalmente para nos auxiliar nas análise antifraude, intermediação de
  pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de
  dados e armazenamento em nuvem.
• Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: nós devemos fornecer
  dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial,
  solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem
  como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em
  geral em investigações envolvendo atos ilícitos.
• Potenciais compradores: podemos compartilhar seus dados pessoais com
  outras empresas as quais a HeavenWay conclua uma negociação de venda ou
  transferência de parte ou da totalidade da atividade comercial, negócio ou
  operação da HeavenWay. Caso a venda ou transferência não sejam consumadas,
  solicitaremos ao potencial comprador que não faça uso e não divulgue seus
  dados pessoais de qualquer maneira ou forma, apagando-os por completo.
  ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
  Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no
  Brasil, bem como no exterior. Neste caso de armazenamento no exterior, são
  adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral
  de Proteção de Dados e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e
  privacidade dos seus dados pessoais. Nós adotamos as melhores técnicas para
  proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição,
  perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou
  ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que
  nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer
  preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor,
  entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que
  ficaremos felizes em te atender prontamente. Seus dados pessoais serão
  mantidos durante todo o período que for um cliente ativo da HeavenWay. Após
  esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período
  adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações
  legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo
  necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.
  COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
• Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário
  para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies
  ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o Usuário
  visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela
  informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.
• Pixels: pixels são partes do código JavaScript instalados adicionados em nossas
  aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear
  coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação
  dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, e
  otimizando utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.
• Web beacon: web beacon é uma técnica que permite mapear quem está
  visitando uma determinada página da web, identificando o comportamento do
  usuário com diferentes sites ou servidores da web.
  Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a
  forma como os Usuários visitam nosso site, quais páginas eles visitam e quando
  visitam tais páginas, outros sites que foram visitados antes, entre outras.
  TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS
  Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as
  informações das atividades realizadas em nosso Site de forma automatizada. As
  informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar
  métricas de performance do aplicativo, identificar problemas no uso, captar o
  comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de
  conteúdos.
  Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes no Site
  HeavenWay:
  Alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por
  exemplo, quando utilizarmos serviços computacionais em nuvem para
  processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Mas não
  se preocupe, a HeavenWay observa também nestas situações todos os
  requisitos estabelecidos na legislação vigente, e adota as melhores práticas de
  mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.
  SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
  A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para a
  HeavenWay. Além das informações disponibilizadas nesta Política de
  Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de
  Proteção de Dados, entre eles:
• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
• Acesso aos dados pessoais.
• Revogação do consentimento.
• Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou
  desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não
  foi atendido.
• Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras
  instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as
  consequências da negativa, quando aplicável.
  Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma
  prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de
  cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das
  requisições dos titulares de direito.
  RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
  Nós trataremos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e
  garantindo sua privacidade, durante todo o período que você for nosso cliente,
  navegando em nossas plataformas e utilizando nossos serviços, ou potencial
  cliente com quem dividimos nossas ofertas de produtos e serviços. Quando
  aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base
  de cadastro, a HeavenWay poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais
  por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias,
  para o exercício regular de direitos da HeavenWay eventuais ações judiciais, fins
  de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados
  por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.
  FALE CONOSCO
  Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo
  após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os
  seus dados pessoais, poderá fazê-lo:
  Por meio dos nossos canais de atendimento, solicitando as opções sobre a
  privacidade dos seus dados pessoais, sempre que disponível; ou
  Pelo e-mail: contato.heavenway@gmail.com
  Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no
  controle dos seus dados pessoais. Contem conosco para mantê-los informados!